よくあるご質問(FAQ)
ドライフラワーはどのぐらい持ちますか?
ドライフラワーを飾っていただく環境により、大きく違ってきますが、基本的に購入後半年ほどすると多少色など褪せてきます。
その色褪せもアンティーク調な雰囲気になり、その過程もその後も長くお楽しみいただけると思います。窓際など直接紫外線など当たる場所では色褪せの進み具合が早くなりますので、飾る場所をお選びになってお楽しみください。
ドライフラワーは生花の花材を乾かしたものです。パリパリに乾燥した状態となります。
そのため、どうしても取扱いの際は多少なり小花や葉などパラパラ落ちる場合がございますが、飾っていただいてから触れずに置いていただければ、大きくくずれることはございません。
保管方法と手入れ方法を教えてください。
直射日光、高温多湿を避け、ホコリなどに気をつけて保管していただくと長くお楽しみいただけます。何かガラスドームや袋などに入れた状態で保管の場合は、シリカゲルのような除湿剤を入れておくことをお勧めいたします。
その他、ホコリなどがついてしまった場合は、メイクブラシのような毛先の柔らかなブラシで
優しく払い落としてください。
オーダーメイドで作っていただくことはできますか?
はい。オーダーでのご注文も受け付けております。お客様のニーズやご希望の用途にあわせたご注文を承っております。
お気軽にご相談ください。(全国発送可)
インテリア用やギフトアレンジ、ウェディング関連、成人式髪飾り、店舗装飾まで、幅広くご希望の用途に合わせ、雰囲気や色味などお聞きして、様々な花材を使って制作させていただいております。
オーダーメイドをご希望の場合は、オーダーの仕方や料金、詳細はそれぞれのページよりご確認ください。
ギフトなど、メッセージカードなどは用意できますか?
配達希望日より遡って7〜10日前までに、
公式LINE@やコンタクトよりご連絡いただければ、可能です。
お店側でご用意したシンプルなメッセージカードに代筆させていただいて、商品のラッピング内に同封させていただくことができます。
また、ご自身で記入したメッセージカードやお手紙などを同封希望な場合は、お早めに商品発送前にご連絡して頂き、店舗住所宛てに郵便にて送っていただければ同封可能です。
通常配送の場合の予定日数を教えてください。配送日は指定可能ですか?
ご予約状況や市場仕入れ日などよりますが、
通常ご注文後、お支払い完了確認から1週間前後のお時間を頂戴しております。
また配送日の指定は可能ですが、指定希望の場合は希望日より10日前までのご注文受付分に限り対応しております。
配送日、配送時間の指定希望な場合はお早めのご注文、備考欄への記載を忘れずにお願いします。備考欄に記載のない場合はご希望に添えない場合がございますのでご了承くださいますようよろしくお願いします。
不良品に関して、返品交換について
オンラインショッピングはクーリングオフの適応対象外に付き、お客様のご都合による返品、及び交換は致しかねます。(イメージが違う、もう必要なくなった、お客様による破損など)
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万一、不良品や配送時の破損等がございましたら、お手数ではございますが、contactページより詳細をご記入のうえ、ご連絡いただくようお願い致します。(お電話での対応は他業務や内容により対応致しかねますのでご了承ください。)
尚、商品到着より2日以上経過した場合は、
保証対象外となりますのでご注意下さい。
到着後すぐに商品の開封、ご確認をよろしくお願い致します。
配送時の破損や商品不良につきましては新しい商品との交換にて対応させて頂きます。商品を店舗住所に着払いにて返送して頂き、商品の不良部分や状況を確認後、代替品または同等のお品とお取替え致します。
(状態など確認後、保証対象にならない場合は別途後日送料などご請求させていただく場合があります。)
※尚、以下の場合は返品・交換の対象外となります。ドライフラワー、プリザードフラワーの製品の特製であるもの(インクの滲み、花の形状や、ひび割れ、花落ち、染色具合や自然の色味具合など)、お届け日より2日以上経過した場合。湿度など自然環境により商品の品質変化など。